Dúvidas Frequentes

Sou inquilino e não concordo com o documento de vistoria de entrada. Como pedir ajuste?

O inquilino tem o prazo de 48 horas para contestação da vistoria de entrada, contando a partir da entrega de chaves. A solicitação deverá ser feita através do e-mail sac@redeplan.com.

Preciso sair do imóvel, o que devo fazer?

Entre em contato com a imobiliária informando quando será a desocupação e agende sua vistoria. No dia da vistoria o imóvel deve estar nas condições iniciais do contrato. Não se esqueça, caso o contrato esteja por prazo determinado pode haver incidência de multa contratual.

Posso ficar sem pagar o boleto enquanto meu pedido de desconto ou reavaliação está sendo analisado?

Não. O Boleto deve ser pago na data do vencimento e, caso não ocorra, terá acréscimo de multa e juros. O desconto, caso concedido, será lançado no próximo boleto.

O que é Taxa de Incêndio?

A taxa de incêndio e/ou DATI, se trata de uma taxa obrigatória exigida pelo governo do Estado.

O que é Seguro Fogo que está sendo cobrado no meu boleto?

Seguro fogo é um seguro obrigatório conforme a lei do inquilinato para preservação do imóvel em caso de um incêndio. Tal seguro é explicitado na 9ª cláusula do contrato de locação.

Quais as garantias disponíveis para que eu alugue com a Redeplan?

As nossas garantias são o:

1) Fiador, que é necessário apresentar as cópias do RG, CPF, certidão estado civil, comprovante de residência, renda (se for casado, apresentar do cônjuge também) e escritura atualizada de um imóvel.

2) Caução, sendo um imóvel (necessário apresentar uma escritura atualizada) ou título de capitalização (caução de 10 vezes o valor do aluguel).

3) Seguro Fiança, que é uma contratação feita direto na corretora, sendo necessário apresentar cópia do RG, CPF, certidão estado civil comprovante de residência, renda (se for casado, apresentar do cônjuge também). No seguro fiança existe a possibilidade de que no momento da análise a corretora exija outros documentos complementares.

4) Cred Pago, onde é necessário apresentar o RG, CPF, possuir cartão de crédito e um e-mail. Nesse caso, existe a possibilidade de que no momento da análise o Cred Pago exija outros documentos complementares.

Posso alugar um imóvel sem apresentar garantia?

Sim, nós possuímos imóveis selecionados para essa modalidade.

Quais documentos preciso apresentar para alugar um imóvel com a Redeplan?

Cópias do RG, CPF, comprovante de residência e comprovante de renda. Para a fiança pode ser um fiador, um caução (um imóvel ou título de capitalização), seguro fiança ou Cred Pago.

Como tirar a 2º via do boleto?

Até o vencimento:

1. Clique na aba “Área do Cliente”

2. Aparecerá uma nova tela solicitando o login. Coloque o seu CPF (ou CNPJ) e digite sua senha (a senha são os 4 primeiros dígitos do CPF ou CNPJ)

4. Você será redirecionado para a área do cliente. Nessa área, na lateral esquerda, clique na opção “Títulos a pagar”

5. Serão exibidos todos os títulos gerados, vencidos e os que vão vencer.

6. Ao encontrar o título que deseja, clique no ícone da impressora que aparece ao lado desses títulos. Após o vencimento:
7. Se o título estiver vencido, ao clicar no ícone, você será direcionado para o site do Itaú pra fazer a atualização do boleto.

8. Ao atualizar os boletos, o código de barras é carregado automaticamente. Atenção ao código! Pois ele precisa corresponder ao código do banco Itaú, número 341. Verifique também se todos os dados estão corretos!

9. Coloque o CPF (ou CNPJ) do pagador e clique em “Próximo”. 10. Na nova janela, clique no botão amarelo (“Gerar boleto em pdf”) e será realizado o download. 11. Clique no arquivo baixado e eles estará pronto para ser impresso!